Envío y Devoluciones

Nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo. Actualmente, el tiempo estimado de entrega desde el registro de un pedido será a partir de 15 días laborables en la modalidad de envío estándar.
Los plazos de entrega de tu pedido también pueden depender del producto seleccionado. Si un pedido está integrado por varios productos, la información sobre el pedido que se muestra durante el proceso de compra recogerá como fecha estimada de entrega la que corresponda al producto con plazo de entrega superior.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días naturales tras recibirlos en tu dirección de envío. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, el procedimiento establecido es el siguiente:

  1. Solicitar la devolución por mail a contacto@mommo.es en un plazo no superior a 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, indicando el motivo de la devolución en caso de que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

  2. Los artículos deben ser devueltos:
    a) En su estado original, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
    b) Con sus etiquetas o embalajes originales si los tiene.

  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección previo aviso por email:

(INSERTAR DIRECCIÓN)

*Nota: Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. Sólo en el supuesto de que el artículo recibido estuviera defectuoso, asumiremos el coste total del envío para su devolución.

  1. Una vez hayamos recibido el artículo y hayamos comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe mediante el mismo método de pago realizado por el cliente. Puede tardar 5-10 días laborables en que los fondos aparezcan en tu cuenta.
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